Politique de remboursement

Retours et remboursements

Conformément au droit de rétractation de l'Union Européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison du dernier article de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai est prolongé s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié.

Le Client peut également annuler sa commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en faisant la demande depuis son espace client.

En cas de rétractation acceptée, le Vendeur remboursera au Client le montant des produits retournés (hors frais de livraison initiaux, sauf erreur du Vendeur ou produit défectueux) dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
Grain de Fantaisies
292 rue des Grands Prés
01420 CORBONOD
France

Les produits doivent être retournés :

• complets, en bon état
• dans leur emballage d'origine
• correctement protégés
• accompagnés d'un justificatif (copie de facture ou numéro de commande)