Politique de remboursement

Retours et remboursements

Pour exercer un retour, le Client doit contacter au préalable le Vendeur par email en rappelant le numéro de commande et le motif du retour.

Les produits doivent être retournés :

• complets, en bon état

• dans leur emballage d’origine

• correctement protégés

• accompagnés d’un justificatif (copie de facture ou numéro de commande).

Adresse de retour :
Grain de Fantaisies
292 rue des Grands Prés
01420 CORBONOD
France

Il est recommandé de renvoyer le colis en envoi suivi et/ou recommandé avec assurance (Colissimo, Mondial Relay avec suivi, etc.). Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retours perdus par le transporteur.

En cas de remboursement accepté, le Vendeur remboursera au Client le montant des produits retournés (hors frais de livraison initiaux, sauf erreur du Vendeur ou produit défectueux) dans un délai maximum d’environ 14 jours après réception et vérification des produits, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.